En estos tiempos difíciles que corren, todas las marcas, empresas, etc… buscan su lugar en el mercado e intentan llegar a diferente publico objetivo para poder suplir el bajo momento económico que se vive actualmente. Las empresas tienen que esforzarse mucho para llegar al consumidor.

El problema es cuando la marca, por problemas de formación, falta de comunicación u otros, pone una barrera entre el potencial consumidor y su producto, cuando la campaña de marketing no funciona. El otro día al entrar en una farmacia, mi pareja y yo visualizamos al entrar a la clásica azafata. Un par de expositores y muchas muestras de una de una gran marca de cremas protectoras solares. Lo primero que nos extrañó es que le faltó la clásica cordialidad de saludar al entrar.

Al salir, nos comento que comprando un par de cremas de dicha marca, nos regalarían una muestra. Nos sorprendió mucho, ya que no es habitual intentar captar clientes de esta manera, es decir, una vez se les considera consumidores (es decir si ya comprábamos 2 cremas), nos regalarían una muestra para probar otro magnifico producto de la misma gama, del que supuestamente se debía adquirir para recibirla. En resumen me parece un grave error intentar captar clientes de esta manera, ya que de haber sido gratis, seguramente habríamos cogido una muestra, haberla probado y tal vez adquiriríamos el producto, pero lo que ocurrió realmente es que aparte de sentir cierta enemistad hacia la marca, no hemos probado el producto con lo cual tal vez nunca lo adquiramos.

By: Cristian Malagón