Si estás leyendo estas líneas al poco tiempo de haber recibido el Newsletter, probablemente ahora mismo yo esté votando en alguna categoría de los premios Aspid. Este año me toca ser jurado por la agencia en este evento que distingue a las mejores piezas de la publicidad farmacéutica iberoamericana. La verdad es que tenía muchas ganas de estar aquí, ya que será la primera vez en mi trayectoria como creativo que confían en mi criterio para juzgar los trabajos de mis colegas.

Pero no sólo eso motiva mi ansiedad. Desde Brick participamos en varias categorías y obviamente tenemos toda la ilusión de llevarnos algo, más aún cuando venimos de dos años en “blanco” (no sé a qué equipo me hace acordar). Siguiendo en el tono futbolístico, y a pesar del mal trago que significó la eliminación del Barça en la Champions, al menos yo sí puedo decir “sí, sí, sí, me fui para Madrid”. Y si llegamos a ganar algún Aspid, nadie podrá evitar que un brickero y culé festeje con alegría en Las Cibeles…

Por cierto, el cartel que ilustra el artículo no es el oficial de los Aspids, pero es el nuestro y queríamos enseñarlo. Y por último, espero que la famosa nube de cenizas volcánicas no haya cubierto el cielo de Madrid impidiendo mi llegada, ni que hoy fuera día 13…

By: Javier Debarnot

Ayer recibí un mensaje a través de Facebook, de un/una tal SAGARMATHA, yo pensé “anda!, que el Dalai Lama quiere ser mi amigo” (SAGARMATHA textualmente es “la frente del cielo” y es la denominación original del Everest en nepalí, yo no lo sabía pero casualmente anteayer me ilustré gracias a “ESPAÑOLES EN NEPAL”). Luego vi que era alguien que intentaba molestarme (cosa que no consiguió) y se ocultaba bajo ese pseudónimo demostrando bastantes aires de prepotencia y por su puesto de cobardía.

Paradójicamente el otro día me comentaban de alguien que posiblemente no habían seleccionado para un puesto de trabajo pues su foto de muro de Facebook no era “adecuada”.

Entonces, resulta que Facebook (“cara-libro”) es más útil para los cobardicas, esos que precisamente no DAN LA CARA y se esconden cual ratas de cloaca, que no para los que van de cara, o se muestran tal y como son, o no tienen que ocultar, o sin prejuicios, alternativos… Ni más ni menos que puro reflejo de la sociedad que nos manipula, que digiere a los cobardes y aplasta a los intrépidos. Yo personalmente me quedo con los que dan la “face”.

By: Cris

Actualmente, y cada vez más, está predominando el consumo que podemos denominar individual, bien sea porque están aumentado los singles o porque, aunque sean personas que no vivan solas, se está incrementado el consumo individualizado. A pesar de esta realidad tan clara, los responsables de marketing de algunos productos no están ofreciendo lo que demanda el mercado. Es el caso, por ejemplo, de la leche.

Si como yo, consumís poca leche y alguna vez habéis comprado packs pequeños de 200 ml., esos que normalmente van de 3 en 3, os habréis dado cuenta que son muy caros en proporción a la cantidad que contienen. Yo cada vez que he mirado su precio y comparado con el coste de los packs de un litro, he pensado: “No los compro, sale más a cuenta comprar un litro y tirar la mitad del contenido”. Pero claro, sea por mi forma de ser o por mi educación, me resisto a tirar a la basura, un producto y más si, como en este caso, se trata de un alimento.

Teniendo en cuenta que esta circunstancia se debe dar en muchos otros artículos y que supongo que no soy la única consumidora que se ha enfrentado a este tipo de disyuntiva, pido a los responsables de los departamentos de marketing, que aporten soluciones a esta clase de necesidades, para que podamos afirmar que “los de marketing son la leche”.

By: Carme
La mentalista

Hace unos días me llegó un e-mail, el remitente desconocido pero el asunto me llamó la atención: ACEITE DE OLIVA VIRGEN EXTRA DESDE JAÉN Y EL AGRICULTOR ¿por qué me llamó la atención? Porque mi padre es de Jaén y en casa sólo se consume aceite de su pueblo: Porcuna. Y créame que hay diferencia, qué aroma, qué gusto, qué color verde tan bonito y que paisaje….. No sé si usted ha viajado por Andalucía, entre las provincias de Jaén y Córdoba donde se extienden kilómetros y kilómetros de una alfombra de olivos.

Pues en el susodicho e-mail, un tal Ildelfonso Martínez Garrido (interpreto: el agricultor) me vendía las excelencias de su aceite de pueblo (y yo me lo creo como le he dicho antes) a un precio equiparable al Carbonell de turno ¿cómo? Pues eso, directamente, sin intermediarios, sin publicidad, sin trade, sin marketing, sin nada! No señor, sólo con un correo.

Ildelfonso, te dije que publicaría tu tema en el blog para ayudarte y así lo hago porque me solidarizo con los aceituneros de Jaén y con los agricultores en general, que están viendo como son ellos los que cardan la lana y otros los que se llevan la fama, que también en Catalunya los pageses la están pasando canutas con los intermediarios……y es una pena porque al final se irá perdiendo el producto de la tierra, natural y de calidad. En Brick vamos a pedir 15 litros (el pedido mínimo) y aquí te dejo su e-mail para peticiones. ildelfonso63@hotmail.com / ildelfonso63@gmail.com Y a ti Ildelfonso desearte toda la suerte del mundo con tu venta por correo. Y una idea, ¿y si repartieras unos flyers por Alimentaria?

By: Cris
La jefa de pista

El pasado mes de febrero compré un portátil marca Asus. Al cabo de unos meses empezó a fallar: se colgaba cada dos por tres. Intenté solucionarlo pero no pude y, como todavía estaba en garantía, a principios de septiembre fui a la tienda donde lo había comprado y me dijeron que tenía que llamar directamente a Asus (aclaro que cada vez que he llamado al teléfono de atención al cliente de Asus la espera siempre ha sido interminable).

Después de varias llamadas, me indicaron que enviara una solicitud de reparación por escrito para que ellos pasaran a recoger el portátil en 24 horas; a la vista de tanta premura, empaqueté el portátil a prueba de bomba. Ni os imagináis mi cara cuando al día siguiente me enviaron un mail diciendo que mi solicitud había sido denegada y que les llamara para hacer la reparación por control remoto.

Armándome de paciencia, el 11 de septiembre llamé y, después de cortarse la comunicación diversas veces, me dijeron que atenderían mi petición de forma urgente. Pues bien, estamos a 20 de octubre y todavía estoy esperando, sentada por supuesto. Por aquellos duendes de la informática, ahora el PC funciona correctamente, pero a ver lo que dura, pues ya no me fío de él. Señores de Asus, no pongo en duda la calidad de sus productos, perotengo que decirles que su atención postventa deja mucho que desear y deberían saber que, en estos tiempos, es tan importante el servicio como el producto.

By: Carme
La mentalista

Este pasado fin de semana estuve en el Festival catalán de mayor repercusión mundial: el Festival de Cine Fantástico y del Terror de Sitges.

Finalmente conseguí entradas para VENGEANCE (estuvo bien, aunque haya cosas que “recuerdan” a MEMENTO …), LA HORDE (también me gustó y también me recordó a otra peli: REC), 20TH CENTURY BOYS (vaya pastelón de manga, no hay quien la entienda) y THE ROAD (una maravilla, basada en la novela, la sigue bastante al pie de la letra).

En general, una buena experiencia, Sitges no sólo contó con una buena muestra del cine mundial en esta categoría, unas 150 pelis y cortos, sino también con clases magistrales y la presencia de celebridades de la talla de Tarantino. Curiosamente, también había una invasión de zombis por las calles, pues había un grupo de maquilladores que te pintaban la cara y varia gente acudía disfrazada para la ocasión,…..era gracioso!

Lo que ya no me resultó tan gracioso fue las largas colas que había que hacer para entrar a las salas si es que querías ver decentemente la pantalla y los subtítulos. La duración aproximada era de una horita, y no os imaginéis que esto pasaba en alguna película en especial… ¡pasaba en todas y cada una de ellas! El sábado estuve casi el mismo tiempo haciendo colas que viendo pelis.

Organización, por favor, los cines de Sitges son lo que son, aunque el Retiro se podría mejorar un poquito, ejem, ejem,…. pero para el año que viene podrían NUMERAR LAS ENTRADAS. Esperando en la cola 2 horas para ver “The Road”, se echó a correr la excusa de que el retraso se debía a que Viggo Mortensen estuvo 45 minutos firmando autógrafos. Mmmm… En fin, igual debo reconocer que en ese caso la espera valió la pena, ya que la película gustará o no (a mí me encantó) pero no te deja indiferente. No os la perdáis, que seguro traerá cola…

By: Cris
La jefa de pista

Debo reconocer que, desde hace un tiempo, ver a un ciclista por las calles mientras yo iba en un autobús me daba envidia. Envidia de la sana, en este caso porque no hay nada más saludable que pedalear unos pocos kilómetros para llegar a nuestro destino. Encima, justo enfrente de Brick tenía una estación de Bicing así que me apunté en pocos días por un abono anual es de apenas 30 euros. Me parecía barato en relación a la amplia red que me ofrecía el servicio, pero estaba equivocado. En poco tiempo me di cuenta por qué el Bicing tiene un precio tan accesible: su infraestructura deja bastante que desear.

Y lo principal son las bicicletas. Según mis estadísticas personales, más del 50% tiene algún tipo de defecto. Frenos rotos, ausencia de pedales, manubrio flojo y otros detalles no menores. En consecuencia, pasar la tarjeta por el lector y ver el número de bici que sale es un momento emocionante, ya que descubrimos cuál nos toca y puede haber suerte o no, como si el Bicing fuera una “primitiva”.

Una vez pedaleando nos queda otra sorpresa más bajo el sol, consistente en si encontraremos lugar para aparcar cuando lleguemos a destino. Si están todos los puestos ocupados, a cargarse de energía y a seguir hasta la próxima estación, total pueden ser sólo tres manzanas más, o cinco, o siete… También hay que ir rezando para que funcionen los “anclajes” disponibles, no sea cosa de que justo el que elijamos para dejar nuestra bici esté averiado y tengamos que llamar al teléfono de incidencias (ténganlo siempre a mano) para denunciar el desperfecto. En atención al cliente nos pedirán todos nuestros datos incluyendo color de ojos y cabello, y luego se supone que pasarán a corregir la avería.

Y así termina nuestra aventura sobre ruedas, sudados pero felices, habiendo recorrido nuestro trayecto con un buen ejercicio físico incluido. A pesar de todo esto, sigo apostando al Bicing. Aunque sus creadores deberán pisar el pedal a fondo para mejorar cada día.

By: Javier
El faquir

¿Hay alguien que no haya recibido insistentes llamadas del 1485 en estos días? Sí, claro, los que tienen contrato de telefonía con Movistar. Descuelgas y una voz se suelta a sus anchas largando una retahíla de palabras que casi no logras comprender. No logras colocar palabra hasta que ellos/as quieren. Intentas decirles que no puedes atenderles en ese momento y siguen acribillándote el oído.

Pero lo que más me molesta de las empresas de telefonía móvil es lo fácil que resulta comprar un nuevo terminal, pasar de cliente a contrato, cambiarte de compañía o contratar nuevos servicios. ¿Cómo es de fácil? ….Pero intenta anular un servicio, pedir una explicación o aclaración, cuestionar una factura o tarifa y ¡no es lo mismo! Tarea imposible. Largas esperas en línea, te pasan de un operador a otro,….con el único propósito de que desistas.

Y es que no puede ser que sólo una marca sea persistente cuando está interesado en una relación comercial, o sea, cuando quiere venderte algo, y luego en el servicio post-venta no te hagan ni caso, así dice el refrán: “por el interés te quiero Andrés” y el consumidor de a pie se da cuenta.

Desde que trabajo en Brick, he aprendido a mirar el márketing con lupa y veo que las Compañías de Telefonía Móvil, utilizan un telemárketing horroroso: invasivo, impersonal, robotizado, lejano (he sabido que muchas teleoperadoras/es, hacen este trabajo desde su país). Sin embargo, nos vemos bombardeados a diario por una publicidad “súper-happy”, acompañada de canciones y colores, donde todo el mundo es súper feliz con la telefonía móvil. ¡Cómo se nota que no han tenido que darse de baja aún de ningún servicio ni huir de un taladrante 1485!

Así que lo siento pero mi nota para el servicio telefónico de las telefonías es un cero, ¡que contrasentido! Es como si una agencia de publicidad no hiciera publicidad de su agencia, si un laboratorio no tuviera botiquín en sus instalaciones, …a bueno, pero aquí tenemos refranes para todos los gustos: en casa del herrero…

Por favor MOVISTAR, tomen nota: primero pregúntenme si puedo atenderles en el momento de la llamada. Sean igual de considerados para todas las cuestiones. Y por último, no estaría nada mal que alguna vez, pudiera atenderme alguien en catalán.

By Olga
La ilusionista

30 de agosto. Domingo 8 de la tarde. Operación retorno de las vacaciones. Nuestro coche, un 4 x 4 con motor DIESEL , cargado hasta los topes de maletas y con los 3 niños en el asiento trasero. Mi marido para el coche en un área de servicio de la AP-7 para repostar. Al cabo de 5 minutos, abre la puerta del copiloto y me mira con cara desencajada “¡La he cagado! ¡Acabo de llenar TODO el depósito con GASOLINA SIN PLOMO!”. Lo primero que pensé, “ ¡suerte que no he sido yo!”.

“¡No encienda el motor!” nos alertó el señor de la gasolinera. Empujamos el coche con la ayuda de varias almas caritativas. Los niños ya habían detectado que estábamos en una situación de crisis y consecuentemente empezaron a moverse, a preguntar, a pelearse, a gritar, típico de ellos cuando más necesitas que estén quietecitos. Yo sentada en el suelo con todas las maletas, bolsas, la nevera con la comida , el portátil y las sillitas de los niños a mi alrededor, vigilando que no se me acercara nadie sospechoso (unos Mossos d’Escuadra nos acababan de alertar de que había bandas de peruanos actuando esos días). Los niños arriba y abajo por la rampa jugando al “pilla pilla” en plan pesadito. ¿Quién nos iba a solucionar el problema en fechas como la de hoy? ¡Tardarán horas en venirnos a ayudar!…

Llamamos al RACC y tras esa llamada vimos la luz. Una señorita muy amable nos atendió y nos prometió que en 30-40 minutos nos recogerían. Y así fue. Al cabo de 30 minutos una grúa apareció y se llevó el coche hacia el taller; sólo 20 minutos de “pilla pilla “ más, y mi hijo mayor grita “ ¡Toma ya!, nos viene a buscar una MERCEDES VITO”.

Así acabó nuestra vuelta de vacaciones, cómodamente sentados en el monovolumen, con un chófer de lo más amable, con todas mis maletas a salvo y los niños plácidamente dormidos y agotados después de tanto “pilla pilla”.

En aquel momento me sentí orgullosa de ser socia del RACC. ¡I love RACC!

By Mª José
La equilibrista

Me comentaba mi amigo Oriol de Jardinería Bordas que este verano han roto stocks de hierbabuena. El culpable, el mojito, la bebida de este verano. Y a una humilde publicitaria le gustaría saber el secreto de las modas porque es la piedra filosofal del marketing. Ahora, a toro pasado puedo formular el éxito del mojito:

Novedad (eso siempre es primordial)
Muy fresquito (y con el calor que hemos tenido…)
Muy dulcito (con azúcar moreno y dale ritmo!!!)
Muy cortito (lo bueno, si breve…)
Bacardi y Cacique mojito (competencia en este caso, “todos a una como Fuenteovejuna”)
La hierbabuena (un sabor muy refrescante y apropiado en verano, ya utilizado por otros como el “rebujito”)
La preparación (¿será que no nos gustan tanto las cosas fáciles de hacer y volvemos a disfrutar con lo artesanal???)

Y por supuesto ahí va la receta: servir en un vaso 3 buenas cucharadas de azúcar moreno, unos gajos de lima y unas hojas de hierbabuena. Machacar un poco con una mano de mortero. Picar hielo hasta llenar el vaso, finalmente llenar el vaso con la bebida de mojito…..y listo! (Lo peor: picar el hielo, pero en fin, qué se le va a hacer, siempre hay que pagar el precio de la moda y si no vean la película “Bruno”).

Se me ocurre para el año que viene que Bacardi o Cacique podrían hacer un pack promo: cada X botellas regalar una picadora de hielo, porque yo creo que este verano más de uno habrá roto alguna que otra mesa….

By: Cris
La jefa de pista